Versand und Lieferung
Stand: 13. September 2026
Liefergebiet und Kosten
Wir liefern nach Deutschland. Der Versand ist kostenlos, ohne Mindestbestellwert. Andere Länder beliefern wir derzeit nicht; eine Bestellung mit Lieferadresse außerhalb Deutschlands kann im Checkout nicht abgeschlossen werden.
Lieferzeit
Die Bearbeitung dauert in der Regel 1 bis 3 Werktage. Die Zustellung erfolgt danach innerhalb von 2 bis 7 Werktagen. Bei Koffern und Kofferseets, die aus dem Zentrallager versendet werden, kann die Lieferung 10 bis 20 Kalendertage dauern; die voraussichtliche Lieferzeit steht in diesem Fall auf der Produktseite und in der Bestellbestätigung. Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen Feiertage.
Diese Fristen beginnen mit dem Zahlungseingang. Bei Zahlung per Vorkasse oder Überweisung beginnt die Bearbeitung erst, wenn der Betrag bei uns eingegangen ist.
Sendungsverfolgung
Sobald Ihr Paket das Lager verlässt, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsnummer und einem Link zur Verfolgung. Die Sendungsnummer kann 24 bis 72 Stunden brauchen, bis sie erste Bewegungen anzeigt. Das ist normal und bedeutet nicht, dass die Sendung liegen geblieben ist.
Wenn niemand da ist
Der Zusteller unternimmt in der Regel einen zweiten Zustellversuch oder hinterlegt das Paket in einer Filiale oder einem Paketshop in Ihrer Nähe. Wo, steht in der Benachrichtigungskarte oder in der Sendungsverfolgung. Wird das Paket nicht innerhalb der Aufbewahrungsfrist abgeholt, geht es an uns zurück; wir erstatten dann den Kaufpreis oder senden es auf Wunsch erneut zu.
Beschädigte oder unvollständige Lieferung
Prüfen Sie das Paket bitte bei Erhalt. Ist die Verpackung sichtbar beschädigt, vermerken Sie das beim Zusteller oder verweigern Sie die Annahme. Schreiben Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt mit Fotos der Verpackung und des Artikels an info@cheree.de. Wir übernehmen Abholung und Ersatz, ohne dass Ihnen Kosten entstehen. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.
Sendung kommt nicht an
Zeigt die Sendungsverfolgung seit mehr als 10 Werktagen keine Bewegung oder ist die Sendung als zugestellt markiert, ohne bei Ihnen angekommen zu sein, schreiben Sie uns. Wir eröffnen eine Nachforschung beim Versanddienstleister und senden den Artikel erneut oder erstatten den Betrag, ohne dass Sie auf das Ergebnis der Nachforschung warten müssen.
Verpackung
Koffer versenden wir in der Herstellerverpackung, zusätzlich in einem Umkarton. Kleinteile versenden wir in Kartons mit Polsterung. Bewahren Sie die Verpackung bis zum Ende der Rückgabefrist auf: Für eine Rückgabe brauchen Sie sie.