Rückgabe, Widerruf und Gewährleistung
Stand: 13. September 2026
Es gibt drei verschiedene Wege, einen Artikel zurückzugeben oder zu reklamieren. Sie gelten nebeneinander, und wir erklären jeden einzeln: das gesetzliche Widerrufsrecht (14 Tage), unser freiwilliges Rückgaberecht (30 Tage) und die gesetzliche Gewährleistung (2 Jahre).
1. Widerrufsrecht (14 Tage, gesetzlich)
Widerrufsbelehrung
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Bei einer Bestellung mehrerer Waren, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit dem Erhalt der letzten Teillieferung.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (CHEREE 89BLUEWAVE LLC, 3000 Broadway, Paducah, Kentucky 42001, USA, E-Mail: info@cheree.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. eine per E-Mail versandte Nachricht) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das Muster-Widerrufsformular unten verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an die Adresse zurückzusenden, die wir Ihnen in der Widerrufsbestätigung nennen. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Wir tragen die Kosten der Rücksendung und stellen Ihnen ein Rücksendeetikett zur Verfügung. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es per E-Mail zurück.)
An CHEREE 89BLUEWAVE LLC, 3000 Broadway, Paducah, Kentucky 42001, USA, info@cheree.de:
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*) — Bestellt am (*) / erhalten am (*) — Name des/der Verbraucher(s) — Anschrift des/der Verbraucher(s) — Datum.
(*) Unzutreffendes streichen.
2. Rückgaberecht (30 Tage, freiwillig)
Zusätzlich zum Widerrufsrecht nehmen wir jeden Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurück – bei Koffern aus der Aluminium-Serie innerhalb von 90 Tagen. Voraussetzung: Der Artikel ist unbenutzt, vollständig und in der Originalverpackung. Anprobieren, aufklappen und im Zimmer rollen ist in Ordnung; Reisen damit nicht. Der Rückversand ist kostenlos. Dieses Rückgaberecht ist eine freiwillige Leistung und schränkt Ihr gesetzliches Widerrufsrecht nicht ein.
So funktioniert es
- Schreiben Sie uns an info@cheree.de mit Bestellnummer und Artikel.
- Sie erhalten innerhalb von 48 Stunden an Werktagen die Rücksendebestätigung mit Adresse und Rücksendeetikett.
- Verpacken Sie den Artikel in der Originalverpackung und geben Sie das Paket ab.
- Nach Eingang und Prüfung erstatten wir den vollen Betrag innerhalb von 14 Tagen über die ursprüngliche Zahlungsart.
3. Gewährleistung (2 Jahre, gesetzlich)
Für alle Artikel gilt die gesetzliche Gewährleistung von zwei Jahren ab Lieferung (§§ 434 ff. BGB). Zeigt sich innerhalb des ersten Jahres ein Mangel, wird vermutet, dass er bereits bei Lieferung vorlag. Bei einem Mangel haben Sie Anspruch auf Nacherfüllung (Reparatur oder Ersatz); schlägt diese fehl, auf Minderung oder Rücktritt vom Vertrag. Die Kosten für Rücksendung, Reparatur und Ersatzlieferung tragen wir.
Nicht unter die Gewährleistung fallen normale Abnutzung (Kratzer und Dellen an Aluminiumschalen durch die Gepäckabfertigung, abgeriebene Rollen), Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch oder Überladung sowie Schäden, die eine Fluggesellschaft verursacht hat – für diese ist die Fluggesellschaft nach dem Montrealer Übereinkommen verantwortlich. Melden Sie solche Schäden am Flughafen vor dem Verlassen des Gepäckbereichs.
So reklamieren Sie
Schreiben Sie uns mit Bestellnummer, Beschreibung des Mangels und Fotos. Wir antworten innerhalb von 48 Stunden an Werktagen und organisieren die Abholung, wenn eine Prüfung nötig ist. Sie müssen nichts vorstrecken.
Erstattungen
Alle Erstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsart. Je nach Bank oder Zahlungsdienstleister kann es nach unserer Erstattung 3 bis 10 Werktage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar ist.